הכשלון המוסרי של פורד – ריקול מהשטן

מתוך פוסט מרתק במיוחד של שי עדן בפייסבוק.

בכל פעם שחברה גדולה עושה ריקול, אני נזכר במקרה הזה. השפל ביותר בהיסטוריה של הריקולים. זה מקרה שממחיש עד כמה נמוך יכולה האתיקה בעסקים לרדת ומקרה שצריך לחזור ולהזכר בו שוב ושוב, כדי לשמור על גבולות מוסריים  בעולם העסקים מקדש הרווחים שלנו.

הפורד פינטו היה רכב משפחתי נוצץ ששווק בשנת 1971 באינטנסיביות. רכב שהיה הצלחה גדולה עם מעל 320 אלף מכוניות כבר בשנה הראשונה רק בארה”ב.

אממה, זאת היתה מכונית עם כשל בטיחותי קטלני.

לאט לאט התחילו להגיע דיווחים על מכלי דלק מתפוצצים שגבו חיי אדם. 900 אנשים מתו מפורדים מתפוצצים! חלקם מיד, חלקם בשנים שלאחר מכן מנזקי כוויה קשים, ועוד מאות פצועים.

הסתבר שאם מתנגשים בפינטו שלך מאחורה בזווית, מיכל הדלק בוער תוך שניות והסיכוי שלך לצאת מזה  קלוש.

אבל פורד המשיכה באינטנסיביות לפרסם את הפינטו תחת “המשפחתית הכי נוחה”, בזמן הסיסמה הנכונה היתה צריכה להיות “סע למותך, המפתחות בפנים”…

אז תגידו, קורה שיש תקלות, גם קשוחות. אבל אז הגיע התחקיר שהדהים את העולם:

  1. התגלה שמנהלי פורד ידעו על התקלה עוד בשלב מבחני הריסוק. אבל בגלל התחרות באותה תקופה על רכבים משפחתיים, הם בחרו להמשיך ולשווק אותה לפי הלו”ז שקבעו  לעצמם. בתגובות למטה שמתי לינק לווידאו שמראה את מבחן הריסוק – המכונית מתפוצצת!
  2. כשהגיעו הדיווחים הראשונים, הנהלת פורד “התעקשה” שהם לא קשורים לבעיה מובנית ברכב ושמדובר בצרוף מקרים אומלל ו”הסתמכה” על מסמכים מפוברקים, למרות שידעו על כך מיום אפס… איף, אה?
  3. מסמך פנימי שהיווה “אקדח מעשן” והודלף לתקשורת גילה שמנהלי פורד, לא רק שידעו, אלא הם אשכרה עשו טבלאות חישוב לפיהן, עלות של ריקול (תיקון המיכל) גבוהה יותר מעלות של טיפול משפטי בתביעות בעקבות מוות! והם הגדירו זאת כ-“סיכון מחושב”…

אשכרה מצאו טבלה שבה נרשם בעמודה אחת – צפי של מתים מהתקלה עם עלות הטיפול המשפטי אל מול עמודת העלות של תיקון. ההנהלה בחרה בנתיב הפיצוי בשיקול קר. שימותו, מחיר המוות נמוך יותר מריקול…

אבל קארמה איז א ביץ’, וחשיפת המקרים גרמה לא רק לריקול היסטרי של 1.5 מיליון רכבים (שהמשיכו להמכר עוד ועוד עשור שלם) אלא גם שהפינטו ירדה מפס היצור, פורד שילמה פיצויים אסטרונומיים של מאות מיליונים ב-117 תביעות אזרחיות והיתה על סף פירוק. החברה זכתה לבוז תדמיתי כבד שעד היום דבק בה. (יש אנשים, כמוני, שלא רוצים לשכוח ולא יקנו פורד לעולם).

וכמובן, אלפי משפחות שחייהם נהרסו בגלל… רכב משפחתי.

עבורי, כאיש שיווק ועסקים, שאוהב לישון בלילה עם תחושה מוסרית, המקרה הזה הוא זרקור מנחה. הוא ממחיש את הציניות האנושית במלוא עוצמתה, את החישוב הקר שיש לפעמים לאנשי עסקים לפיו רווח קודם לכל, הוא המבוא לכל משפטי ה-“לכסף אין ריח”. ולצער כולנו, הוא לא היחידי. תוסיפו את חברות הסיגריות שהכחישו את נזקי העישון וכל החברות המזהמות סטייל ארין-ברוקוביץ’, ועוד עוד עוד…

אגב, הפינטו הוזכרה בפייט-קלאב בסצנה חזקה במיוחד (בתגובות יש לינק) וגם בקומדיה “סודי ביותר” (לינק למטה).

אז שטראוס עושה היום ריקול ענק בגלל חשד לסלמונלה. מצויין לכולנו. אני מקווה רק שהעיכוב (שלכאורה דווח עליו בתקשורת) לא נבע משיקולים עסקיים…

תעשו עסקים מוסריים!

×

לחיצה על פרטי הקשר של ניר תפתח חלון חדש של וואטסאפ שיחבר אותך אלינו ישירות.

×