הופעתה הפתאומית של הקורונה מצריכה תזוזה של מותגים במהירות חסרת תקדים כדי לשרת את הלקוחות שלהם באיכות תוך כדי טיפול בעובדיהם בחמלה. מותגים נדרשים להעריך מחדש כיצד מרכזי הקשר ממונפים, כיצד עובדי מרכז הקשר מספקים איכות חוויות לקוחות, היכן עובדים עובדי מרכז הקשר, וכיצד ניתן להשתמש בערוצים דיגיטליים כדי לתמוך בגידול בנפח מרכז הקשר.
התכנים בעמוד זה מיועדים לחברים/ות שנרשמו לקהילה. כדי להמשיך לחץ/י כאן כדי להצטרף ל"ראש הדיגיטלי".
