יצחק אברכהן, 9 שנים מנכ”ל שופרסל, הרשת הקמעונאית הגדולה והותיקה בישראל, מתאר את התהליכים שהחברה עברה במעבר מרכישה פיזית בחנויות הרשת לקניות אונליין, שהתגברו באופן דרמטי בפרוץ “הפאניקה” של משבר הקורונה. מה גרמה המחאה החברתית ב-2011? האיום של ענקי האונליין הבינלאומיים כמו אמזון ועלי אקספרס, פיתוח תשתיות עצמאיות, חיזוק המותג הפרטי, טווחי מחירים לצרכן, השקעות, ליקוט משלוחים פיזיים ואוטומטיים, דאגה לאחרון העובדים, והלקוח במרכז – הם רק חלק מן הנושאים שעליהם הוא מדבר.