קורונה לפי אקסנצ’ר

Accenture-COVID19-Pulse-Survey-Research-PoV

סדרת אקסנצ’ר קורונה: כיצד הקורונה תשנה לצמיתות את התנהגות הצרכן

מגוון שאלות ונתונים מבית אקסנצ’ר הנוגעים בהשפעות המגיפה העולמים על הצריכה: צרכנים חוששים מההשפעה הכלכלית יותר מאשר לבריאותם | הכירו 5 סוגים שונים של צרכנים: המודאגים, האינדיבידואליסטים, הרציונאליסטים, הפעילים והאדישים. סוגי צרכנים אלה עוזרים לנו להבין את השינויים שצרכנים מבצעים ברכישות שלהם | הרגלי קניות חדשים וקבועים והביקוש לקניות אונליין זינק | מה הצרכנים עושים בזמנם הפנוי?

Accenture-Covid19-Rebuilding-business-July2020

סדרת אקסנצ’ר קורונה: בנייה מחודשת של עסקים קטנים ובינוניים: כיצד עוזרים לעסקים הקטנים והבינוניים להתמודד בתקופת משבר ואי-ודאות

סקר של אקסנצ’ר שבוצע במהלך חודש מאי 2020 בקרב מאות עסקים בארבעה סקטורים, בוחן את ההשפעה שיש למשבר על עסקים קטנים ובינוניים, את ההשפעה הדרמטית של סגר וריחוק חברתי על אופן הפעולה והשימוש בצריכת תקשורת ומדיה שהשתנה לצמידות, ומניע את המעבר לדיגיטל, שירותי “ענן” ואתגרי סייבר.

COVID19_Phase II_SlideShare v1

סדרת אקסנצ’ר קורונה: בונים על פלטפורמה מהימנה – כיצד עסקים במדיה ותקשורת יכולים לנווט דרך מה שיגיע בהמשך

בתגובתם לימים הראשונים של המגיפה, איזה תפקיד מילאו חברות התקשורת והמדיה בחיי הצרכנים? סקר של למעלה מ- 4400 צרכנים הממוקמים ב- 12 מדינות ברחבי 5 יבשות – הציפו שלוש תובנות עיקריות: (1) הצרכנים מרוצים מאוד והאמון בחברות תקשורת ומדיה גדל. (2) התנהגויות של צרכנים השתנו, אולי לעד, בעיקר סביב ערוצים דיגיטליים למכירות ושירותים. (3) הצרכנים מעוניינים בשירותים חדשים ומוכנים לשלם עבורם.

Accenture-mines

סדרת אקסנצ’ר קורונה: בתגובה לקורונה (COVID-19) – ניווט בין ההשפעות השונות על תעשיות הכרייה והמתכות

למובילים בתעשיות הכרייה והמתכות – פרספקטיבה על המצב המתפתח בעקבות משבר קורונה וההשלכות על עסקיהם. זיהוי נקודות תורפה שיש להתייחס אליהן ומבט אל פעולות ושינויים בטווח הבינוני והארוך כמו גם הזדמנויות לפעולה בנורמלי החדש.

AccDigitalCommerce

סדרת אקסנצ’ר קורונה: נקודת מבט על מסחר דיגיטלי

הקורונה הפכה למשבר עולמי, שמתפתח במהירות ובסולם חסר תקדים. זה יוצר ציווי אוניברסלי לממשלות וארגונים לנקוט בפעולה מיידית כדי להגן על האנשים שלהם. השינויים במסחר שאנו מציגים ומסבירים – מונעים על ידי המשבר אך ימשיכו אחריו – מייצגים את ההתחלה של משהו חדש.

acccustomer-e1587306829870-big

סדרת אקסנצ’ר קורונה: שירות לקוחות רספונסיבי בזמנים של שינוי

הופעתה הפתאומית של הקורונה מצריכה תזוזה של מותגים במהירות חסרת תקדים כדי לשרת את הלקוחות שלהם באיכות תוך כדי טיפול בעובדיהם בחמלה. מותגים נדרשים להעריך מחדש כיצד מרכזי הקשר ממונפים, כיצד עובדי מרכז הקשר מספקים איכות חוויות לקוחות, היכן עובדים עובדי מרכז הקשר, וכיצד ניתן להשתמש בערוצים דיגיטליים כדי לתמוך בגידול בנפח מרכז הקשר.

Accsystems resilience

סדרת אקסנצ’ר קורונה: חוסן מערכות בניהול הפרעות חסרות תקדים עם עין לעתיד

בתגובה לקורונה, העדיפות עבור העסק שלך היא בראש ובראשונה שמירה על בריאות ובטיחות האנשים שלך. באותו זמן, זה חיוני להבטיח את היציבות של פעולות עסקיות קריטיות ומערכות בסיסיות. במשבר המתפתח הזה, חוסן מערכות נבדק כמו של נבדק לפני.

AccContinutiyInCrisis

סדרת אקסנצ’ר קורונה: המשכיות בזמן משבר

מגיפת COVID-19 מציגה איום רציני על אנשים, עסקים וכלכלות ברחבי העולם. סקר ההמשכיות עסקית האחרון של גרטנר מציג כי רק 12 אחוזים מהארגונים מוכנים מאוד להשפעה של הקורונה. מנהיגים חכמים חייבים להתמקד באופן בו הם יכולים להגן בצורה הטובה ביותר האנשים שלהם, לשרת את הלקוחות שלהם ולייצב את המשכיות העסקית.

AccContinutiyInCrisis

סדרת אקסנצ’ר קורונה: חוסן אנושי זה מה שאתם צריכים כרגע

המחקר שלנו מדגיש את הצורך של עובדים ממנהיגים בשלושה תחומים בסיסיים: גופני, נפשי והתייחסותי. הצרכים הללו חלים בכל עת, אך הם כן מוגדלים במשבר. מנהיגים העומדים באתגר יעזרו לאנשים שלהם לפתח חוסן אנושי – היכולת להסתגל ולהשתלב בזמנים קשים.