להתמודדות בעידן בקורונה

סדרת אקסנצ’ר קורונה: שירות לקוחות רספונסיבי בזמנים של שינוי

הופעתה הפתאומית של הקורונה מצריכה תזוזה של מותגים במהירות חסרת תקדים כדי לשרת את הלקוחות שלהם באיכות תוך כדי טיפול בעובדיהם בחמלה. מותגים נדרשים להעריך מחדש כיצד מרכזי הקשר ממונפים, כיצד עובדי מרכז הקשר מספקים איכות חוויות לקוחות, היכן עובדים עובדי מרכז הקשר, וכיצד ניתן להשתמש בערוצים דיגיטליים כדי לתמוך בגידול בנפח מרכז הקשר.

שאלה? whatsapp